Política de Privacidad

La Política de Privacidad de la empresa Climaeco (sitio web climaeco.es) se aplica a los datos personales proporcionados por los clientes de la empresa, tanto para la prestación de diversos servicios (venta e instalación de equipos de climatización) como para otras interacciones en formato electrónico, así como para la participación de los clientes en promociones de la empresa, la prestación de soporte técnico y el servicio de garantía.

Climaeco se reserva el derecho de realizar cambios y adiciones a las disposiciones actuales de la Política de Privacidad; dichos cambios y adiciones tendrán prioridad sobre las disposiciones vigentes. Tenga en cuenta: los servicios proporcionados por Climaeco pueden contener enlaces a recursos de terceros que tienen sus propias políticas de protección de información privada. En tales casos, Climaeco no se hace responsable del contenido ni del cumplimiento de las políticas de privacidad de cualquier empresa externa. Al proporcionar sus datos personales a Climaeco, el cliente da su consentimiento total para su tratamiento por los métodos previstos en las disposiciones vigentes de la Política de Privacidad de la empresa.

Procedimiento de recogida, almacenamiento y eliminación de datos personales

Climaeco recoge datos personales únicamente con el consentimiento del usuario y exclusivamente para proporcionar al cliente un servicio que requiera información de carácter privado: compras en la tienda online, solicitud de instalación, participación en promociones, servicio de garantía y mantenimiento. Para evitar la filtración de los datos personales del cliente, Climaeco utiliza una gama completa de medidas de seguridad de la información (técnicas y organizativas).

El plazo máximo de conservación de los datos personales del cliente es de 75 años a partir del momento en que la empresa recibe la información de carácter privado. En otros casos, la empresa conserva los datos personales del cliente hasta el cese de su actividad.

La eliminación, anonimización o bloqueo de los datos personales (o una parte de ellos) se lleva a cabo para excluir la posibilidad de un tratamiento posterior de dicha información.

Climaeco recoge datos personales de los clientes en las siguientes categorías:

Información técnica:

• hora de acceso y dirección IP;
• fuentes de referencia al recurso de Internet de la empresa;
• páginas de Internet visitadas por el usuario;
• vistas de banners publicitarios;
• otra información técnica proporcionada por el navegador del usuario;
• número de teléfono del cliente (en caso de llamar a los números indicados en el sitio web de la empresa).

Al registrarse en el sitio www.climaeco.es, la empresa recoge la información personal del cliente necesaria para la autenticación del usuario, la personalización de los servicios, la entrega del pedido y la comunicación:

• nombre de usuario;
• correo electrónico, número de teléfono y dirección (en caso de entrega de equipos o visita de un ingeniero a la instalación);
• fecha de nacimiento (en caso de participación en programas de fidelización y obtención de descuentos personales);
• contraseña del área personal.

Información sobre las acciones del usuario:

• información sobre acuerdos y contratos entre el cliente y la empresa;
• información sobre consultas y comunicaciones enviadas a la empresa;
• datos sobre los productos (aires acondicionados, paneles solares, componentes) adquiridos por el cliente y los servicios que el cliente ha utilizado;
• pagos realizados y otra información financiera prevista por la legislación de España.

Finalidades del tratamiento de los datos personales de los clientes de Climaeco:

• venta de productos y prestación de servicios de instalación/mantenimiento;
• consideración de las preferencias del cliente al desarrollar nuevas ofertas;
• informar al cliente sobre promociones, descuentos y ofertas especiales a través de boletines electrónicos;
• comunicación con el cliente.

Climaeco no proporciona datos personales de clientes a terceros, excepto en los siguientes casos:

• obtención del consentimiento directo del usuario para la transferencia de sus datos personales a un tercero;
• a petición de las autoridades policiales de acuerdo con la legislación vigente en España;
• fusión o adquisición de la empresa.

Uso de Cookies y balizas web por el sitio climaeco.es

Las Cookies permiten recoger la siguiente información sobre el cliente: dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador, direcciones de sitios de referencia. Esto es necesario para mejorar la calidad de los servicios prestados al cliente (guardar la contraseña en el sitio www.climaeco.es al cerrar el navegador, análisis de tráfico, etc.). Las balizas web sirven para reflejar gráficamente en el sitio información anónima sobre los usuarios (contadores de visitantes/vistas en el sitio). Si lo desea, el cliente puede impedir el seguimiento de sus acciones en cualquier momento desactivando las Cookies en la configuración de su navegador.

Derechos de los usuarios en relación con los datos personales

Todos los clientes de Climaeco tienen la posibilidad de editar sus datos personales en su área personal. En caso de que el usuario desee interrumpir el tratamiento de sus datos personales, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Climaeco a través de los contactos indicados en el sitio web.